Решение проблем, возникающих при работе программы IPweb Surf

Первым делом убедитесь, что вы используете самую последнюю версию программы.

По возможности используйте современные операционные система (Windows 10 и более новые).

Убедитесь, что у вас установлена свежая версия .NET Framework. Ее можно скачать здесь.

Конфликты с другими приложениями

При установке и использовании программа IPweb Surf может "тормозить" или "зависать" из-за конфликтов с антивирусными программами, установленными на вашем компьютере. Необходимо добавить IPweb Surf в исключения этих программ, или временно отключать антивирусы/фаерволлы/брэндмауэры.

Проблемы при запуске на Windows 10 и выше

В случае, если приложение "падает" при запуске на Windows 10 и более свежих версиях — мы рекомендуем полностью отключить антивирусное ПО > через "Диспетчер задач" проверить, что в фоне отсутсвуют процессы, связанные с антивирусами > полностью удалить приложение IPweb Surf и установить его по ссылке отсюда. Если это не помогло – напишите, пожалуйста, в службу поддержки.

Проблемы при запуске на Windows XP

Если вы используете устаревшую операционную систему Windows XP, то мы настоятельно рекомендуем вам обновить ее до более современной.

При возникновении проблем с .NET Framework 4 в системе Windows XP SP3, необходимо скачать NET_Framework_Cleanup_Toul и удалить все записи .NET Framework 4 из реестра. Далее перезагрузить компьютер. Затем установить пакет dotNetFx40_Client_x86_x64 и IPweb Surf. При этом программа попросит установить NET FRAMEWORK 4. Соглашаемся с установкой. Благодарим пользователя kornet27 за предоставленную информацию.

Не видны кнопки "Обновить", "Пропустить", "Пожаловаться", "Заблокировать"

Если вам не видны кнопки "Обновить", "Пропустить", "Пожаловаться", "Заблокировать" в управляющем окне программы, или не полностью показывается задание - попробуйте растянуть программу на весь экран, не рекомендуется работать в окне шириной менее 1000 пикселов. Если это не помогло - скорее всего, у вас в системе выставлен нестандартный размер шрифта. Верните на "Мелкий - 100%" в "Панели управления" - "Оформление" - "Экран":

Иногда проблема возникает при использовании Windows 10 и некоторых видеокарт от Nvidia (например, GeForce GT 330M). Если это ваш случай, то попробуйте следующее:

• в панели управления NVIDIA в разделе "регулировка параметров изображения для видео" в поле "Подчеркивание контуров" надо выбрать "Использовать настройку NVIDIA".
• затем в Windows нужно установить масштаб изображения 100%.

Решение проблем с черным экраном

Если после запуска IPweb Surf вы наблюдаете черный экран, то сделайте следующее:

Выйдите (не сверните) программу IPweb Surf.

Перейдите в папку с IPweb Surf путь "C:\Users\admin\AppData\Roaming\IPweb Surf". В папке с IPweb Surf удалите следующие файлы dbghelp.dll, d3dcompiler_47.dll, d3dcompiler_43.dll.

После запуска IPweb Surf проблема должна быть решена.